Télécharge Hubby☰Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Chez Hubby, la sécurité de nos utilisateurs constitue une priorité.
Notre objectif est de favoriser des rencontres dans un environnement respectueux, sécurisé et conforme à la réglementation applicable.
Afin d'y parvenir, Hubby met en œuvre des mesures de prévention, de vérification, de modération et d'accompagnement destinées à protéger l'ensemble de sa communauté, prévenir les comportements inappropriés et garantir l'intégrité de la plateforme.
Afin de limiter les risques de fraude, de faux profils et d'accès non autorisés, Hubby met en œuvre plusieurs mesures de vérification lors de l'inscription.
Ces mesures comprennent notamment :
Tout compte ne respectant pas ces exigences peut être suspendu ou supprimé.
Toutes les activités proposées sur Hubby sont organisées exclusivement par des partenaires professionnels préalablement vérifiés.
Avant leur référencement, chaque partenaire fait l'objet d'un processus d'onboarding comprenant notamment :
Seuls les partenaires ayant satisfait à l'ensemble de ce processus peuvent être référencés sur la plateforme.
Hubby met à disposition plusieurs fonctionnalités permettant aux utilisateurs de protéger leur expérience sur la plateforme.
Les utilisateurs peuvent notamment :
Lorsqu'un utilisateur effectue un signalement, Hubby lui propose immédiatement de bloquer le compte concerné afin d'empêcher toute nouvelle interaction pendant le traitement du signalement.
Chaque signalement transmis via Hubby fait l'objet d'un examen individuel et confidentiel par Hubby.
Le processus comprend notamment :
Lorsque la situation le justifie, Hubby peut notamment :
Lorsque la réglementation l'impose ou lorsqu'une infraction est suspectée, Hubby peut coopérer avec les autorités compétentes.
Lorsqu'un profil ou le comportement d'un utilisateur est susceptible de contrevenir à la Charte de bonne conduite et Politique d'utilisation acceptable (Acceptable Use Policy), Hubby applique une procédure documentée de modération destinée à garantir un traitement rapide, cohérent et proportionné de chaque situation.
Les signalements peuvent être reçus :
Chaque signalement est automatiquement enregistré dans le back-office de modération.
Les informations enregistrées comprennent notamment :
Chaque signalement est examiné individuellement par Hubby.
L'analyse prend notamment en compte :
Lorsque la nature du signalement le justifie, Hubby peut mettre en œuvre des mesures conservatoires avant la décision définitive.
Ces mesures peuvent notamment comprendre la suspension temporaire ou totale du compte.
Par ailleurs, immédiatement après avoir effectué un signalement, Hubby propose automatiquement à l'utilisateur de bloquer le compte concerné.
Si cette option est acceptée :
À l'issue de l'analyse, Hubby peut notamment décider de :
Les décisions sont prises en tenant compte :
Lorsque la violation est confirmée et justifie une mesure de retrait, Hubby peut procéder dans les meilleurs délais à la suppression définitive du compte utilisateur concerné. Cette suppression entraîne la désactivation du compte et le retrait du profil de la plateforme.
En cas de suppression définitive :
Chaque décision est enregistrée dans le back-office Hubby.
Les informations conservées comprennent notamment :
Ces informations permettent d'assurer la cohérence des décisions de modération et le suivi des signalements.
Tout utilisateur faisant l’objet d’une mesure de modération, notamment d’un avertissement, d’une suspension, d’un retrait de contenu ou de profil, ou d’une suppression de compte, peut demander le réexamen de cette décision.
Le recours peut être adressé à securite@hubby-app.com.
L’utilisateur est invité à préciser :
Le recours fait l’objet d’un réexamen manuel par Hubby, sous la responsabilité de la personne chargée de la modération. Les éléments ayant conduit à la décision initiale, l’historique de modération du compte ainsi que les éventuels nouveaux éléments transmis par l’utilisateur sont réexaminés.
Hubby s’efforce de communiquer sa décision dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception d’un recours suffisamment documenté.
Lorsque le recours est accepté, Hubby peut annuler ou modifier la mesure initialement prise et, lorsque cela est applicable et techniquement possible, rétablir le compte, le profil ou le contenu concerné.
Lorsque le recours est rejeté, la mesure initiale est maintenue et l’utilisateur est informé de la décision. Tout nouvel élément substantiel porté ultérieurement à la connaissance de Hubby pourra faire l’objet d’un nouvel examen.
Hubby applique une politique de tolérance zéro à l'égard notamment :
Les décisions de modération sont prises au regard des éléments disponibles, dans le respect de la réglementation applicable et selon le principe de proportionnalité.
Hubby encourage ses utilisateurs à adopter des comportements prudents lors de leurs rencontres.
Nous recommandons notamment :
En cas de danger immédiat, les utilisateurs sont invités à contacter directement les services d'urgence compétents.
Hubby s'engage à assurer la confidentialité et la protection des données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à sa Politique de confidentialité.
Les données traitées dans le cadre de la modération sont utilisées exclusivement pour assurer la sécurité de la plateforme, prévenir les abus et respecter les obligations légales applicables.
Lorsque la réglementation applicable l'impose ou lorsqu'une infraction pénale est suspectée, Hubby peut conserver les éléments nécessaires et coopérer avec les autorités judiciaires ou administratives compétentes dans le respect de la législation en vigueur.
La sécurité constitue un engagement permanent.
Hubby évalue régulièrement ses dispositifs de prévention, de vérification, de modération et de protection afin d'améliorer la sécurité de la plateforme, de renforcer la protection de ses utilisateurs et de répondre aux évolutions réglementaires ainsi qu'aux bonnes pratiques en matière de Trust & Safety.
